服务管理器-一次登录

的政府.“英国一次登录政府”计划代表了一个千载难逢的机会，可以简化和扩大所有数字政府服务的访问. 位于政府的中心, 我们正在建造一个简单的, 为用户提供一种安全可靠的登录和证明身份的方式，这将适用于所有政府服务. 

政府.英国一次登录是为大多数人而不是少数人设计和建造的. 它将统一政府各部门的服务, 革新政府部门与用户的数字化互动方式. One Login将提供一个可访问的基本功能，将改变生活并帮助数百万人. 我们是一个雄心勃勃、富有远见的团队，所以如果你想成为这个真正开创性项目的核心，请继续阅读.

的政府.英国One Login计划充满了才华横溢和充满激情的人，他们始终如一地为服务和个人提供高质量的产品. 我们的构建阶段已经进行了一半，随着产品的成熟，我们几乎每周都会发布新功能，这样我们就可以扩大服务范围，让部门从我们的工作中受益. 

合适的人选将澳门十大正规赌博娱乐平台一个充满动力和活力的多学科交付团队，努力实现我们的承诺和路线图. 

如果您有软件交付方面的背景，并且习惯于在大规模的敏捷环境中工作，那么这里可能是适合您的地方!

有时被描述为政府中最具战略意义的项目.英国一次登录代表了一个千载难逢的职业机会，可以开发一款大多数生活在英国的人都会使用的软件产品. 节奏很快, 充满活力和挑战的环境，一定会给你带来职业满意度，以及发展和提高技能的机会. 

如果这听起来像是你职业生涯中的下一个角色，那么我们很乐意听到你的声音. 

工作描述

成功的候选人将会做什么?

这是一个令人兴奋的机会，成为“一次登录”项目的服务经理. 向服务管理主管汇报, 服务经理将发挥关键作用，并将负责设置, 维护和报告One Login不同部分的服务水平, 管理战略变化, overseeing vendor relationship management and driving continuous improvement; reporting into the Service Management Lead. 这是政府身份运营部门的领导角色.英国一次登录, 负责整体的服务体验, 确保满足最终用户的需求.

服务经理将承担直线管理职责. 人员和专业领导职责包括: 

• 与服务管理主管联系，在服务管理的各个方面建立一个登录程序的能力, 包括通过招聘
• 有效的人 & team management to foster good line management throughout the management chain; role modelling values of diversity and inclusion to ensure that leadership & 变革管理吸引并维持员工的承诺
• 为员工创造一个支持性的环境, 促进建设性反馈和持续专业发展的学习文化

服务经理负责: 

• 工作服务管理领导定义, 建立并维持约定的服务水平, 在整个计划的服务管理功能范围内的能力的过程和程序
• 与服务管理主管合作，负责管理与数量不断增长的“一次登录依赖方”之间关系的服务方面 
• 协调现场服务运营的报告和关键指标，以便将其提供给相关的项目治理论坛以及SRO等高级利益相关者, GDS总裁、部长等
• 确保日常服务和产品团队之间的联系和协调
• 与服务管理主管合作，与更广泛的实时服务团队合作，以确定包括服务转换在内的流程中的改进机会, 供应商管理和依赖方服务管理
• 在一个登录组合中维护和构建功能
• 管理关键服务变更——这包括将新的面对面服务转换为实时服务, 以及任何必要的退役活动. 根据商定的服务接受标准评估新服务/产品的准备情况，并确保治理和审批流程是敏捷的, 适合目的和比例 
• 协助服务管理主管进行供应商关系管理，特别是针对移动应用程序和面对面的旅程，以确保外包服务符合预期标准. 适当升级
• 确定服务面临的风险，并在适用情况下提出缓解和升级建议
• 管理广泛的内部和外部利益相关者, 重点是及时交付和实时服务成果
• 在特别的基础上担任事件经理，作为更广泛的重大事件支持团队的一部分. (请注意，将提供支持和指导)
• 积极关注自我和服务的持续改进, 与他人合作改善用户体验, 简化流程和提高服务提供效率，以开发“一次登录”

人规范

我们正在寻找具有较强的技术技能和服务管理功能证明的跟踪记录的人, 启用运营服务的交付. 你将有以下方面的经验:

• 供应商关系管理
• 管理广泛的利益相关者
• 建立和维护约定的服务水平、流程和程序
• 报告跨活动服务操作的关键指标
• 确定风险，减少服务面临的风险，并提出缓解措施
• 服务管理经验

该职位至少需要ITIL基础知识.

好处

在GDS工作的好处

在GDS工作有很多好处，包括:

• 灵活的混合工作，有弹性的工作时间，可以选择兼职或缩短工作时间
• 公务员退休金，雇主平均供款为27%
• 25天年假，每年增加一天，不超过30天
• 为国王的生日多放一天假
• 年度奖金计划，表扬表现优异者
• 职业发展和指导，包括个人发展的培训预算
• 带薪义工假
• 以员工福利为重点，提供员工援助计划
• 使政府服务更容易使用，对全英国人民更具包容性，从而提高工作满意度
• 预支工资，包括旅游季票
• 在职死亡抚恤金
• 循环上班计划和设施
• 进入伦敦市中心不同地点的儿童假期游戏计划
• 获得员工折扣计划
• 每年学习10天
• 义工机会(每年5天特别假期)
• 透过公务员学习，参与一系列的学习活动

GDS为所有员工提供混合工作. 这意味着每个人都在家里工作，也花一些时间在他们当地的办公室. 您将根据您的偏好和业务需求，同意与您的直线经理进行混合工作安排.